中和花園廣場社區服務系統
親愛的住戶你好 你的煩惱我們感同身受 管理中心是依據公寓大廈管理條例在管委會的督導下成立的執行單位 我們執行的項目必須是條例及規約有所規範並賦予我們的執行的權限 你所反映的事項屬於社會安寧法及噪音管制法所管轄的範圍 屬於警察機關及環保局的權責範圍 管理中心只能張貼公告道德勸說 如有需要住戶可以請相關職責委員招開協調會進行溝通 以下是管理中心提供正確的噪音處理程序 請卓參
面對公寓樓上住戶的噪音問題，可以透過以下合法途徑逐步解決：
一、確認噪音性質與法律依據：
(一)噪音類型與時段：區分噪音是持續性（如機器運轉）或間歇性（如腳步
聲、搬動家具），並記錄發生時間。台灣《噪音管制法》規定，夜間（通
常指晚上10點至隔日早上8點）噪音標準更嚴格。
(二)分貝限制：一般住宅區日間（7:00-19:00）不得超過55分貝，晚間（19:00-
22:00）50分貝，夜間（22:00-7:00）45分貝（依地方政府公告為準）。
二、自行蒐集證據：
(一)記錄細節：使用表格記錄噪音日期、時間、持續分鐘、類型（如重物落
地、爭吵聲）。
1.錄音錄影：可錄下噪音，但避免錄到對方私人對話（避免侵犯隱私）。
2.分貝測量：使用手機分貝計APP初步檢測，若超標可作為佐證（專業測
量需環保局協助）。
三、主動溝通協調：
(一)禮貌溝通：親自或寫信告知鄰居噪音影響，多數人可能不知情。例如：
「您好，我是樓下住戶。最近常聽到搬動家具的聲音，尤其在深夜較明
顯，能否請您留意時間？感謝體諒。」
(二)避免衝突：若對方態度不佳，勿正面爭執，保留對話紀錄。
四、透過管理委員會或物業：
援引《公寓大廈管理條例》：第16條明定住戶不得製造噪音妨礙他人。向
管委會書面投訴，要求協調或勸導。若情況嚴重，可提案要求管委會介入，
甚至再區分所有權大會提案修訂規約增列處罰條款（如罰款、停權）。
五、行政檢舉與執法：
(一)夜間噪音：直接撥打110報警，警方可依《社會秩序維護法》第72條處
分（最高罰6,000元）。
(二)非夜間時段：向地方環保局檢舉，環保局將派員測量分貝。若超標可依
《噪音管制法》開罰3,000至30,000元。
(三)多次檢舉：若持續違規，可要求環保局連續處罰或限期改善。
六、法律訴訟：
訴訟，要求法院判決鄰居停止製造噪音，並可請求精神賠償（需就醫證
明等證據）。
法》304條強制罪，但舉證門檻高。
七、調解程序：
院核可，等同確定判決效力。
八、注意事項：
(一)證據完整性：保存所有溝通紀錄、噪音錄音、報案單、環保局檢測報告。
環保局測量時，需在「您室內」且關閉門窗，結果可能因建築結構受影
響，建議搭配其他證據。
(二)自我保護：若對方有恐嚇或暴力行為，立即報警並聲請保護令。
九、替代方案：
(一）改善隔音：加裝隔音天花板、地毯等，雖需自費但可快速緩解問題。
（二）協商搬家：若長期無解，可與房東協商提前解約（需確認租約條款）。
透過以上步驟循序處理，多數噪音問題可獲改善。關鍵在於冷靜蒐證、善
用公權力介入，必要時諮詢專業律師以確保權益。