中和花園廣場社區服務系統
親愛的住戶你好 你的煩惱我們感同身受 管理中心是依據公寓大廈管理條例在管委會的督導下成立的執行單位 我們執行的項目必須是條例及規約有所規範並賦予我們的執行的權限 你所反映的事項屬於菸害防制法所管轄的範圍 屬於警察機關及環保局的權責範圍 管理中心只能張貼公告道德勸說 如有需要住戶可以請相關職責委員招開協調會進行溝通 以下是管理中心提供正確的菸害防制處理程序 請卓參
1.可以安裝帶密封蓋的止逆閥。
· 門窗縫隙：檢查陽台和浴室的窗戶、門縫，使用密封條進行加強密封。
2. 增強排氣與淨化：
· 在受影響的房間（尤其是浴室）安裝強力排氣扇，並確保其管道暢通，製造向外的氣壓。
· 在臥室、客廳等區域使用高效能空氣淨化器（HEPA濾網+活性炭濾網），活性炭對吸附煙味分子特別有效。
· 考慮安裝新風系統，保持室內正壓，阻止外部異味流入。
3. 調整通風習慣：在樓下可能吸煙的時間段（如飯後、晚上），暫時關閉朝向樓下陽台的窗戶，改為開啟其他方向的窗戶進行通風。
第三步：尋求協力廠商協助（如果溝通無效）
1. 聯繫物業管理處：
· 向物業正式反映情況，說明樓下住戶的吸煙行為已嚴重影響您的正常居住。
· 請求物業出面進行協調和勸導。物業有責任維護公共區域的環境和鄰裡和睦。
· 可以建議物業在公告欄或群組裡，以不點名的方式發布「關於文明吸煙、避免影響鄰居的溫馨提示」。
2. 查閱相關規約：
· 查看《住戶公約》或《物業管理規定》中是否有關於「公共區域禁煙」或「不得影響他人環境衛生」的條款。如有，可作為依據。
第四步：法律與行政途徑（作為最後手段）
如果以上方法均無效，且影響非常嚴重，可以考慮：
1. 收集證據：
· 記錄：詳細記錄煙味發生的日期、時間、持續時長和影響程度。
· 取證：拍攝煙霧飄入的視頻、照片。如果可能，用手機錄下溝通過程（注意當地關於錄音合法性的法律）。
· 證人：同一樓棟其他受影響的鄰居可以聯合起來，力量更大。
2. 尋求法律諮詢：
· 根據您所在地的相關法規（如《物權法》、《民法典》中關於「相鄰關係」的規定，或地方的「控煙條例」），在自家室內吸煙產生的煙霧影響他人，可能構成「相鄰權侵害」。
· 您可以諮詢律師，考慮發送律師函，或提起民事訴訟，要求對方停止侵害、排除妨礙。
3. 向行政部門投訴：
· 向當地「衛生健康委員會」或「控煙辦公室」投訴，舉報在室內公共區域（如果涉及樓道等）或因其吸煙嚴重影響他人的行為。
總結與建議
1. 先禮後兵：絕對不要一開始就激烈對抗或投訴，這會使關係惡化，解決問題更難。
2. 溝通為王：70%的問題可以通過有效、非對抗性的溝通解決。
3. 自我防護優先：在解決問題的同時，立即採取密封和淨化措施，這能最快改善您的生活品質。
4. 步步為營：從私下溝通，到物業協調，最後再到法律途徑，每一步都留有餘地。
希望您能通過溫和而堅定的方式，順利解決這個問題，早日恢復清新寧靜的家居環境！